Tout savoir sur l’assurance annulation et multirisques, proposées par Chapka

On ne vous apprend rien, un séjour de randonnée ou à vélo comporte forcément son lot de risques. Nous connaissons tous un compagnon qui s’est foulé la cheville ou fait une entorse en voyage. C’est pourquoi, pour pallier ce type de soucis, il est important de bien s’assurer.

L’assurance est un sujet qui peut se révéler complexe. Nous avons choisi de vous simplifier la tâche en résumant les petites lignes des contrats et en vous expliquant clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

Grâce à l’assurance annulation, soyez sûr de conserver votre capital vacances

Vous ne pouvez plus partir en voyage ? Grâce à l’assurance annulation, récupérez tout ou une partie des sommes déjà versées.

Pour obtenir une indemnisation, il faut que le motif d’annulation fasse suite à un événement soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté. Vous ne serez pas remboursé si vous décidez de ne plus partir en voyage parce que vous avez simplement changé d’avis, que vous n’avez plus envie ou par négligence (ex : panne de réveil vous faisant manquer votre avion ou non-présentation d’un document obligatoire pour voyager)

Voici les différents motifs d’annulation acceptés par la compagnie d’assurance :

• Maladie grave, accident corporel ou décès. L’assurance fonctionne si c’est vous qui êtes concerné par cette impossibilité de voyager mais également si cela concerne un membre de votre famille (grands-parents et belle-famille inclus). Ça fonctionne aussi si c’est votre remplaçant professionnel ou la personne qui a la charge de garder vos enfants restés à domicile qui est impacté.

• Acte de terrorisme. La garantie fonctionne si au moins 2 des 3 conditions sont respectées, à savoir : l’attentat a eu lieu moins de 30 jours avant votre départ en voyage. Il a endommagé la destination où vous voyagez. La destination est désormais déconseillée par le ministère des affaires étrangères de votre pays de domicile.

• Assurance annulation « toutes causes justifiées ». Ce sont les événements qui nécessitent une annulation de votre voyage, à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat. A titre d’exemple, cela peut être dû à un dommage grave survenant à votre domicile (ex : incendie, dégât des eaux) ou sur votre véhicule, un vol dans votre maison, un accident ou une panne de votre moyen de transport, un refus de visa touristique, la suppression ou la modification de vos congés par votre employeur, un licenciement économique, une mutation professionnelle, une convocation judiciaire, etc.

• Assurance annulation « tout sauf ». Ce sont tout autre événement aléatoire non listé par le contrat, constituant un obstacle immédiat, réel et sérieux empêchant votre départ ou l’exercice des activités prévues pendant votre séjour.

• Avion manqué. Soyez indemnisé si vous manquez votre vol à l’aller des suites d’un événement imprévisible, justifié et indépendant votre volonté. Cette garantie est acquise à condition que vous ayez pris une marge de 2 heures minimum avant l’heure limite d’enregistrement.

• Départ impossible. Soyez indemnisé en cas d’annulation de votre séjour par votre agence de voyage La Vie Sauvage et/ou la compagnie de transport à cause d’un événement climatique ou naturel d’intensité anormale, une épidémie ou une pollution, non connu au moment de la souscription.

L’assurance annulation vous assure pour un montant maximum de 8 000 € par personne. Des franchises plus ou moins importantes sont appliquées selon le motif d’annulation.

Comment faire fonctionner mon assurance annulation ?

Dès que votre sinistre survient, il convient d’aviser IMMEDIATEMENT votre agence La Vie Sauvage et de déclarer le sinistre auprès de Chapka dans les 5 jours suivant l’événement par internet : http://www.chapkadirect.fr/sinistre. Toute demande d’annulation du séjour doit être justifié, documents et attestations à l’appui.

Le contact de Chapka pour tous renseignements :

Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Numéro de téléphone : 0033-174-85-50-50.

Avec l’assurance multirisques, soyez couvert avant le départ et pendant le séjour

L’assurance multirisques est la protection intégrale de votre séjour. Elle combine les garanties d’assurance annulation vue précédemment avec les garanties d’assistance et d’assurance voyage. Cela signifie que vous serez assuré avant de partir et pendant toute la durée du séjour.

Les garanties sont les suivantes :

• Rapatriement. S’il vous arrive un accident et que vous êtes dans l’impossibilité de poursuivre votre voyage, l’assureur prend en charge à 100 % votre rapatriement à domicile ou le transfert dans l’hôpital le plus proche. Ce sont les médecins du plateau d’assistance qui prennent la décision d’organiser ou non votre rapatriement.

• Retour anticipé organisé par l’assureur en cas d’hospitalisation ou de décès d’un membre de votre famille. La garantie fonctionne même en cas de sinistre grave survenant dans votre résidence principale.

• Interruption de séjour. Remboursement des prestations terrestres non utilisées au prorata temporis.

• Visite d’un proche à votre chevet si vous êtes hospitalisé pour une durée supérieure à 5 jours.

• Prise en charge des frais de prolongation de séjour si vous êtes hospitalisé au-delà de votre date initiale de retour.

• Remboursement des frais médicaux d’urgence et d’hospitalisation pour un montant maximum de 100 000 € sur la zone Europe, urgence dentaire incluse. Une franchise de 30 € est appliquée.

• Responsabilité civile vie privée. L’assureur prend en charge jusqu’à 4,5 millions d’euros si vous causez involontairement des dommages corporels, matériels et immatériels à autrui. Une franchise de 150 € est appliquée, sauf pour les dommages corporels.

• Responsabilité civile locative. L’assureur rembourse jusqu’à 500 000 € au propriétaire si vous causez involontairement des dommages dans la location de vacances. Une franchise allant de 50 à 300 € est appliquée.

• Individuelle accident. Vous ou vos ayants-droits obtiennent jusqu’à 30 000 € en cas de décès ou d’invalidité permanente de l’assuré.

• Assurance contre la perte, le vol et la destruction de votre sac de voyage. Une franchise de 30 € est appliquée.

• Frais de recherche et de secours, notamment en montagne.

• Avance de caution pénale.

• Avance de fonds à l’étranger.

• Prise en charge des frais de réfection de votre passeport.

• Indemnisation en cas de retard trop important d’avion (+3h pour un vol régulier, +6h pour un vol charter)

Attention, notez bien que la spéléologie et l’alpinisme de haute montagne nécessitant un équipement d’escalade sont exclus des garanties car considérés par l’assureur comme trop à risques.

Comment faire fonctionner mes garanties d’assistance et d’assurance voyage ?

En cas d’urgence, de demande d’assistance, contactez directement et au plus vite le plateau d’assistance Mutuaide Assistance au 0033-155-98-71-31 ou par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour un traitement encore plus efficace, soyez prêt à renseigner les informations suivantes :

• Le numéro de votre contrat

• Vos nom et prénom

• L’adresse de votre domicile

• Le pays, la ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel

• Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuellement, etc.)

• Le numéro de téléphone où nous pouvons être joint

• La nature de votre problème

Pour les autres sinistres, contactez directement Chapka via le site internet http://www.chapkadirect.fr/sinistre, par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 0033-174-85-50-50.

Bon voyage à toutes et à tous !